内蒙古迅如信息安全科技有限公司基于ITIL最佳实践和ISO 20000国际标准，为企业提供覆盖系统全生命周期的专业化运维服务。通过建立标准化的运维流程体系和智能化的监控平台，确保客户业务系统持续稳定运行，涵盖从底层基础设施到上层应用系统的全方位技术支撑。

        服务内容包括：服务器硬件运维，对物理服务器和虚拟化平台进行健康状态监控、性能容量管理和故障诊断处理；操作系统运维，实施Windows/Linux系统的安全加固、补丁更新、权限管理和日志审计；中间件运维，对数据库、Web容器、消息队列等中间件进行配置优化、性能调优和故障恢复；应用系统运维，保障ERP、CRM等业务应用的可用性，处理用户访问、数据交互等操作问题。

        我们采用智能运维管理平台实现：7×24小时系统监控，通过300+监控指标实时掌握系统运行状态；自动化运维，编写Ansible/PowerShell脚本实现批量配置部署和日常维护；智能告警分析，利用机器学习算法过滤误报，准确识别严重事件；运维知识库，积累常见故障处理方案，提升问题解决效率。建立完善的变更管理流程，所有系统变更均经过影响评估、方案评审、回退计划制定等环节。

        服务特色体现在：性能基线管理，通过历史数据分析建立系统健康指标基准；容量预测服务，基于业务增长趋势提前规划资源扩容；灾备体系建设，设计同城双活或异地容灾方案并定期演练。技术团队持有RHCE、MCSE、OCP等专业认证，配备统一的运维工具链，包括监控系统、配置管理数据库（CMDB）、自动化运维平台等专用工具。

        针对不同业务系统提供专项运维方案：核心交易系统实施主备双机热备和分钟级故障切换；大数据平台优化存储计算资源分配；微服务架构系统加强容器编排和Service Mesh治理。服务交付物包含：系统架构文档、运维手册、应急预案、性能优化报告。同时提供技术转移服务，通过现场培训和文档共享提升客户自主运维能力。

        我们建立分级响应机制：P1级故障（系统不可用）30分钟内响应；P2级故障（功能异常）2小时内处理；P3级问题（性能优化）24小时内评估。提供现场支持、远程协助、专家会诊等多元服务方式，关键业务系统可安排驻场运维。所有运维活动严格遵循变更管理流程和安全规范，确保系统运维工作的规范性和可审计性。

        如需了解更多服务详情，欢迎致电4009909110或发送邮件至support@xunru.com咨询。